قوانین و مقررات لایسنس تک

لایسنس تک: منظور وب‌سایت، برند، مجموعه و ارائه‌دهنده خدمات و محصولات دیجیتال لایسنس تک است.

کاربر یا مشتری: هر شخصی که در سایت ثبت‌نام کرده، از خدمات سایت استفاده کرده یا اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول می‌کند.

محصول دیجیتال: شامل لایسنس نرم‌افزار، کلید فعال‌سازی، کد دیجیتال، اشتراک، اکانت، سرویس، گیفت‌کارت و سایر محصولات غیر فیزیکی ارائه‌شده در سایت است.

اکانت شخصی: حساب کاربری متعلق به خود مشتری در سرویس موردنظر که لایسنس تک اشتراک یا لایسنس را روی آن فعال می‌کند.

اکانت تحویلی: حسابی که مشخصات دسترسی آن مطابق توضیحات محصول در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

گارانتی: تعهد مشخص و محدود لایسنس تک در قبال محصول که مدت، شرایط و محدوده آن در صفحه همان محصول یا سفارش درج شده باشد.

ثبت سفارش و پرداخت وجه به منزله پذیرش این قوانین و مقررات است.

مشتری موظف است پیش از خرید، توضیحات محصول، نوع اشتراک، مدت زمان، نوع اکانت، محدودیت‌ها، شرایط فعال‌سازی، شرایط گارانتی و سایر توضیحات درج‌شده در صفحه محصول را مطالعه کند.

در صورت درج شرایط اختصاصی برای محصول، آن شرایط علاوه بر قوانین عمومی لایسنس تک لازم‌الاجرا خواهد بود. در صورت تفاوت، شرایط اختصاصی همان محصول ملاک عمل است.

مشتری موظف است پیش از خرید از سازگاری محصول با نیاز خود، دستگاه، سیستم‌عامل، کشور یا منطقه مورد استفاده و شرایط سرویس موردنظر اطمینان حاصل کند.

انتخاب اشتباه محصول، پلن، مدت زمان، نوع اشتراک، نوع اکانت یا نسخه نرم‌افزار، در صورت ناشی بودن از بی‌دقتی یا عدم مطالعه توضیحات، بر عهده مشتری است.

مشتری می‌تواند پیش از خرید در صورت وجود ابهام، از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط لایسنس تک درباره محصول سؤال کند.

مشتری موظف است اطلاعات صحیح و معتبر در اختیار لایسنس تک قرار دهد.

در محصولاتی که نیاز به فعال‌سازی روی اکانت شخصی دارند، مسئولیت صحت اطلاعات حساب ارائه‌شده، از جمله ایمیل، شناسه کاربری و سایر اطلاعات لازم، بر عهده مشتری است.

اطلاعات نادرست یا ناقص که باعث تأخیر، عدم امکان فعال‌سازی یا بروز مشکل در سفارش شود، مسئولیتی برای لایسنس تک ایجاد نمی‌کند.

مشتری نباید اطلاعات حساب شخص دیگری را بدون اجازه قانونی وی در اختیار لایسنس تک قرار دهد.

بسیاری از محصولات لایسنس تک ماهیت دیجیتال داشته و پس از صدور، فعال‌سازی یا تحویل، قابلیت بازگشت یا استفاده مجدد برای مشتری دیگر را ندارند.

در محصولاتی که لایسنس، کد، اشتراک یا اکانت پس از خرید صادر یا تحویل می‌شود، صرف پشیمانی، تغییر نظر یا عدم نیاز به محصول به‌تنهایی موجب ایجاد حق استرداد وجه نخواهد شد.

در صورت وجود گارانتی یا ضمانت مشخص، رسیدگی صرفاً مطابق شرایط همان گارانتی انجام می‌شود. هرگونه امکان تعویض یا استرداد وجه تابع شرایط صفحه محصول و وضعیت سفارش است.

در صورتی که لایسنس تک پیش از استفاده یا فعال‌سازی محصول امکان لغو سفارش را تأیید کند، بازگشت وجه مطابق روش اعلام‌شده انجام خواهد شد.

تعهد اصلی لایسنس تک در خصوص هر محصول، مطابق نوع محصول، تحویل صحیح لایسنس، کد، اکانت یا فعال‌سازی سرویس خریداری‌شده مطابق مشخصات سفارش است.

پس از آنکه محصول مطابق سفارش مشتری به شکل صحیح تحویل، فعال یا در اختیار مشتری قرار گرفت و در زمان تحویل از شرایط اعلام‌شده برخوردار بود، مسئولیت لایسنس تک نسبت به نگهداری، استفاده و وضعیت آتی آن پایان می‌یابد؛ مگر آنکه برای همان محصول گارانتی مشخصی اعلام شده باشد.

در محصولاتی که فاقد گارانتی پس از تحویل هستند، لایسنس تک مسئولیتی در قبال تغییر رمز عبور، از دست رفتن دسترسی، حذف یا مسدودشدن حساب، تغییر سیاست سرویس‌دهنده، تغییر کشور یا منطقه و سایر اتفاقات بعد از تحویل صحیح ندارد؛ مگر اینکه مشکل مستقیماً ناشی از نقص در تحویل یا تعهد صریح لایسنس تک باشد.

عبارت‌هایی مانند تحویل صحیح، اصالت، فعال‌سازی یا تضمین تحویل به خودی خود به معنای تضمین دائمی فعال‌بودن اکانت یا سرویس نیستند؛ مگر آنکه چنین تعهدی صراحتاً در شرایط محصول ذکر شده باشد.

در محصولاتی که اشتراک یا لایسنس روی اکانت شخصی مشتری فعال می‌شود، مالکیت و مدیریت حساب در اختیار مشتری خواهد بود.

مشتری موظف است از اطلاعات ورود خود محافظت کند و پس از فعال‌شدن سرویس، در صورت امکان، رمز عبور و اطلاعات امنیتی حساب را بررسی و مدیریت نماید.

در صورت تغییر رمز عبور، ایمیل، شماره تلفن، روش احراز هویت یا سایر اطلاعات امنیتی توسط مشتری، مسئولیت حفظ دسترسی به حساب بر عهده مشتری است؛ مگر در محدوده گارانتی اعلام‌شده محصول.

شرایط استفاده از اکانت آماده مطابق توضیحات همان محصول است.

مشتری موظف است بلافاصله پس از تحویل، اطلاعات اکانت را بررسی کرده و در صورت وجود ایراد، در مهلت اعلام‌شده برای محصول به پشتیبانی اطلاع دهد.

تغییر اطلاعات اکانت توسط مشتری، استفاده برخلاف شرایط سرویس، اشتراک‌گذاری اطلاعات حساب یا هر رفتاری که موجب محدودیت حساب شود، می‌تواند موجب از بین رفتن گارانتی شود.

گارانتی محصولات لایسنس تک یکسان نیست و ممکن است برای هر محصول متفاوت باشد. مدت و شرایط گارانتی در صفحه همان محصول درج خواهد شد.

گارانتی صرفاً مواردی را پوشش می‌دهد که صراحتاً در شرایط محصول ذکر شده باشد.

در صورت بروز مشکل در مدت گارانتی، مشتری باید از طریق پشتیبانی رسمی موضوع را اعلام و اطلاعات لازم برای بررسی سفارش را ارائه کند.

لایسنس تک پس از بررسی می‌تواند حسب شرایط محصول نسبت به رفع مشکل، جایگزینی، تمدید، فعال‌سازی مجدد یا استرداد وجه اقدام کند. نوع جبران الزاماً به معنای استرداد کامل وجه نیست.

بسیاری از محصولات لایسنس تک متعلق به شرکت‌ها و سرویس‌دهندگان ثالث هستند و مشتری موظف است علاوه بر قوانین لایسنس تک، شرایط استفاده سرویس‌دهنده اصلی را نیز رعایت کند.

لایسنس تک کنترلی بر تغییر شرایط استفاده، قیمت، قابلیت‌ها، الگوریتم‌ها یا تصمیمات امنیتی شرکت‌های ثالث ندارد.

چنانچه حساب یا سرویس به دلیل نقض قوانین سرویس‌دهنده اصلی توسط مشتری محدود یا مسدود شود، این مورد مشمول مسئولیت لایسنس تک نخواهد بود؛ مگر در محدوده ضمانت صریح محصول.

سرویس‌های خارجی ممکن است سیاست‌ها، قیمت‌ها، امکانات، پلن‌ها، محدودیت‌ها، روش‌های احراز هویت یا شرایط استفاده خود را تغییر دهند.

لایسنس تک مسئولیتی نسبت به قابلیت‌هایی که پس از خرید توسط شرکت ارائه‌دهنده حذف یا محدود شده‌اند ندارد، مگر اینکه در شرایط گارانتی تعهد مشخصی در این خصوص وجود داشته باشد.

برخی سرویس‌های بین‌المللی ممکن است برای کشورهای خاص محدودیت ایجاد کنند. شرایط استفاده از هر محصول، از جمله محدودیت کشور، IP، منطقه، دستگاه یا روش پرداخت، متفاوت است.

مشتری موظف است پیش از خرید محدودیت‌های اعلام‌شده برای محصول را مطالعه کند. لایسنس تک ادامه ارائه سرویس توسط شرکت ثالث را در صورت تغییر سیاست آن شرکت تضمین نمی‌کند؛ مگر در محدوده ضمانت صریح محصول.

در برخی محصولات ممکن است برای انجام سفارش، اطلاعاتی مانند ایمیل، شناسه کاربری یا اطلاعات لازم برای فعال‌سازی از مشتری دریافت شود.

لایسنس تک اطلاعات دریافتی را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، پشتیبانی و الزامات قانونی استفاده می‌کند و تا حد متعارف و فنی برای حفاظت از اطلاعات کاربران تلاش خواهد کرد.

در صورت الزام قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح، لایسنس تک موظف به همکاری و ارائه اطلاعات مورد درخواست در چارچوب قانون خواهد بود.

حفظ نام کاربری، رمز عبور، کدهای ورود، کدهای بازیابی و سایر اطلاعات امنیتی حساب بر عهده مشتری است.

مشتری نباید کدهای احراز هویت، رمز عبور یا اطلاعات حساس حساب خود را در اختیار افراد ناشناس قرار دهد. در صورت واگذاری اطلاعات حساب به شخص دیگر، مسئولیت عواقب آن بر عهده مشتری است؛ مگر آنکه در شرایط محصول خلاف آن ذکر شده باشد.

پشتیبانی لایسنس تک صرفاً از طریق کانال‌های رسمی اعلام‌شده در سایت معتبر است.

برای بررسی سفارش، ممکن است ارائه شماره سفارش، ایمیل ثبت‌شده یا سایر اطلاعات خرید ضروری باشد.

مشتری موظف است مشکل خود را دقیق و کامل توضیح دهد و اطلاعات لازم برای بررسی را ارائه کند. ارسال مکرر یک درخواست از چند کانال ممکن است فرآیند رسیدگی را کند کند.

توهین، تهدید، ایجاد مزاحمت یا رفتار غیرحرفه‌ای می‌تواند موجب محدودشدن خدمات پشتیبانی شود.

مشتری مسئول نحوه استفاده خود از محصولات و خدمات خریداری‌شده است.

استفاده از سرویس‌ها برای فعالیت‌های غیرقانونی، سوءاستفاده، کلاهبرداری، نقض حقوق اشخاص ثالث یا نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.

لایسنس تک در قبال فعالیتی که مشتری پس از تحویل محصول با استفاده از حساب، لایسنس یا سرویس انجام می‌دهد، مسئولیتی نخواهد داشت.

قیمت نهایی هر محصول در زمان ثبت سفارش در سایت نمایش داده می‌شود و ملاک قیمت، مبلغ نهایی نمایش‌داده‌شده و پرداخت‌شده در زمان ثبت موفق سفارش است.

با توجه به نوسانات نرخ ارز، تغییر قیمت سرویس‌دهندگان خارجی، هزینه‌های پرداخت بین‌المللی و سایر عوامل، قیمت محصولات ممکن است تغییر کند.

در صورت پرداخت ناقص یا ناموفق، سفارش تا زمان تکمیل پرداخت قطعی تلقی نمی‌شود.

زمان تحویل هر محصول در صفحه همان محصول اعلام می‌شود و ممکن است به دلیل بررسی سفارش، مسائل فنی، تعطیلات، محدودیت سرویس‌دهنده، مشکلات پرداخت بین‌المللی یا عوامل خارج از کنترل لایسنس تک تغییر کند.

در صورت تأخیر غیرعادی، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی وضعیت سفارش خود را پیگیری کند. زمان اعلام‌شده، مگر با عنوان تضمین تحویل در زمان مشخص، تقریبی است.

درخواست لغو سفارش باید پیش از صدور، فعال‌سازی یا تحویل محصول بررسی شود.

پس از تحویل یا فعال‌سازی محصول دیجیتال، لغو سفارش صرفاً در مواردی امکان‌پذیر است که مطابق شرایط محصول یا تشخیص لایسنس تک قابل انجام باشد.

در صورت شروع فرآیند انجام سفارش و ایجاد هزینه برای لایسنس تک، شرایط مربوط به همان محصول ملاک محاسبه خواهد بود.

کلیه حقوق مربوط به طراحی سایت، نام تجاری لایسنس تک، لوگو، متن‌ها، تصاویر، گرافیک، ساختار صفحات، محتوای اختصاصی و سایر دارایی‌های فکری متعلق به لایسنس تک یا صاحبان قانونی آن‌ها است.

کپی، بازنشر، فروش، استخراج، تغییر یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی لایسنس تک بدون اجازه کتبی ممنوع است.

خرید محصول از لایسنس تک هیچ‌گونه حق مالکیتی نسبت به برند، نرم‌افزار یا سرویس شرکت تولیدکننده آن محصول ایجاد نمی‌کند.

لایسنس تک ارائه‌دهنده اصلی بسیاری از نرم‌افزارها و سرویس‌های خارجی نیست و در این موارد فرآیند تهیه، فعال‌سازی، ارائه یا تسهیل دسترسی به محصول را انجام می‌دهد.

توقف فعالیت سرویس‌دهنده، تغییر سیاست، تغییر پلن، حذف قابلیت، افزایش قیمت، محدودیت منطقه‌ای یا تصمیمات مستقل سرویس‌دهنده، در صورتی که خارج از تعهدات گارانتی باشد، موجب مسئولیت نامحدود لایسنس تک نخواهد شد.

در مواردی مانند اختلال گسترده اینترنت، اختلال سرویس‌دهنده اصلی، مشکلات زیرساختی، اختلال در درگاه‌های پرداخت، محدودیت‌های بین‌المللی، تحریم‌ها، حملات سایبری، حوادث طبیعی، تصمیمات مراجع قانونی یا سایر شرایط خارج از کنترل متعارف، لایسنس تک مسئولیتی بابت تأخیر یا عدم امکان موقت ارائه خدمات نخواهد داشت.

لایسنس تک تلاش متعارف خود را برای رفع مشکل و ارائه جایگزین یا راهکار مناسب انجام خواهد داد.

هر کاربر مسئول فعالیت‌هایی است که از طریق حساب کاربری وی انجام می‌شود.

ایجاد حساب‌های متعدد با هدف سوءاستفاده از تخفیف‌ها، پیشنهادهای ویژه، محدودیت‌های سایت یا فرآیندهای امنیتی ممنوع است.

لایسنس تک در صورت مشاهده سوءاستفاده، تقلب، پرداخت مشکوک یا فعالیت مغایر با قوانین، حق بررسی، تعلیق یا محدودکردن حساب کاربری را برای خود محفوظ می‌دارد.

در صورت مشاهده تراکنش مشکوک، استفاده غیرمجاز از ابزار پرداخت یا ادعای پرداخت متعلق به شخص ثالث، لایسنس تک می‌تواند تا مشخص‌شدن وضعیت تراکنش سفارش را متوقف یا دسترسی به خدمات را محدود کند.

در صورت اثبات تخلف یا پرداخت غیرمجاز، لایسنس تک حق پیگیری موضوع از طریق مراجع ذی‌صلاح را برای خود محفوظ می‌دارد.

مسئولیت خسارات ناشی از استفاده غیرمجاز از ابزار پرداخت، در صورت اثبات تخلف مشتری، بر عهده شخص متخلف خواهد بود.

لایسنس تک می‌تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات خود را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.

نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش از آخرین نسخه مطلع شود.

تغییرات قوانین، اصل تعهدات قطعی ایجادشده در سفارش‌های قبلی را بدون مبنای قراردادی یا قانونی نقض نخواهد کرد.

روابط میان لایسنس تک و مشتریان تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

در صورت ایجاد اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی حل‌وفصل نمایند. در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.

مسئولیت لایسنس تک در هر سفارش محدود به تعهدات صریح اعلام‌شده برای همان محصول است و هیچ تضمینی فراتر از شرایط اعلام‌شده محصول ارائه نمی‌کند.

تحویل صحیح یک محصول به معنای تضمین دائمی وضعیت آن حساب یا سرویس نیست.

در محصولاتی که گارانتی مشخصی ندارند، مسئولیت لایسنس تک پس از تحویل صحیح محصول مطابق سفارش پایان‌یافته تلقی می‌شود؛ مگر آنکه وجود نقص در زمان تحویل یا تخلف از تعهد صریح اثبات شود.

در محصولات دارای گارانتی، مسئولیت لایسنس تک صرفاً در محدوده و مدت گارانتی اعلام‌شده خواهد بود.

با توجه به تفاوت ماهیت سرویس‌ها، ممکن است هر محصول دارای قوانین اختصاصی باشد. یک محصول ممکن است فقط روی اکانت شخصی مشتری فعال شود، اکانت آماده داشته باشد، گارانتی مدت‌دار یا بدون گارانتی باشد، محدودیت دستگاه یا کاربر داشته باشد یا نیازمند رعایت کشور و منطقه خاصی باشد.

مشتری موظف است شرایط اختصاصی محصول انتخاب‌شده را پیش از پرداخت مطالعه کند.

وجود عبارت گارانتی در یک محصول به معنای تضمین بدون قید و شرط نیست. گارانتی هر محصول صرفاً مطابق شرایطی است که در صفحه همان محصول اعلام شده است.

برای مثال، اگر در صفحه محصول ذکر شده باشد «گارانتی ۳۰ روزه فعال‌بودن اکانت»، این تعهد صرفاً در چارچوب شرایط اعلام‌شده برای همان گارانتی معتبر است و در صورت مسدودی ناشی از نقض قوانین سرویس‌دهنده توسط مشتری، گارانتی قابل اعمال نخواهد بود.

اگر محصول صرفاً با عنوان تحویل لایسنس ارائه شده و گارانتی خاصی برای آن اعلام نشده باشد، تعهد لایسنس تک تحویل صحیح لایسنس مطابق سفارش است و پس از تحویل صحیح، مسئولیتی نسبت به تغییرات بعدی سرویس یا حساب ایجاد نخواهد شد.

با ثبت سفارش، پرداخت وجه یا استفاده از خدمات لایسنس تک، مشتری تأیید می‌کند که توضیحات محصول، نوع و پلن انتخابی، مدت زمان، شرایط استفاده و گارانتی را مطالعه کرده است.

مشتری از دیجیتال بودن محصول و شرایط عدم امکان مرجوعی برخی محصولات آگاه است، مسئولیت اطلاعات حسابی را که در اختیار لایسنس تک قرار می‌دهد می‌پذیرد و قوانین لایسنس تک و سرویس‌دهنده اصلی را رعایت خواهد کرد.

مشتری می‌پذیرد که پس از تحویل صحیح محصول، مسئولیت لایسنس تک صرفاً در محدوده گارانتی اعلام‌شده ادامه دارد و در صورت نبود گارانتی مشخص، تعهدی نسبت به وضعیت آتی حساب یا سرویس پس از تحویل صحیح وجود ندارد.

مشتری متعهد می‌شود از محصول و خدمات خریداری‌شده در چارچوب قوانین کشور و شرایط سرویس‌دهنده استفاده کند.